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咨詢專家
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問：1.兩種或兩種以上需要配合使用的原料，我使用一種可以嗎？
答：可以。但是，就像一個(gè)人需要兩條腿走路，一條腿也能走。效果就差多了！我公司提供的需要配合使用的食品添加劑，可以使食品達(dá)到最佳狀態(tài)。
問：2.我用你們的食品添加劑做出來的食品沒有***食品廠的食品品質(zhì)好？
答：產(chǎn)品采用原材料、生產(chǎn)設(shè)備、工藝配方、衛(wèi)生條件、技術(shù)員技術(shù)水平等都會(huì)影響食品最終品質(zhì)。另外，部分違法人員采用“工業(yè)原料”或“非食用物質(zhì)”，食品添加劑可能達(dá)不到“工業(yè)原料”或“非食用物質(zhì)”的效果。食品添加劑與非食用物質(zhì)的區(qū)別
問：3.我買的其他廠的食品添加劑不好用，你能給分析或解釋一下嗎？
答：各廠復(fù)配食品添加劑采用的原材料與配方差別很大，本公司不能提供具體到某廠復(fù)配食品添加劑的分析與解釋。敬請(qǐng)諒解！
問：4.如何正確應(yīng)用食品添加劑？
答：客戶收到貨以后應(yīng)根據(jù)各廠采用原材料不同、配方及工藝不同、設(shè)備條件不同、要求品質(zhì)不同等具體情況，參照說明書用量先進(jìn)行少量試用，確定最佳用量后，再大量應(yīng)用！
問：5.為什么你公司的電話有時(shí)候打不進(jìn)去？
答：因?yàn)樽稍兛蛻舯容^多，電話確實(shí)存在打不進(jìn)去的現(xiàn)象，遇到這種情況你可以通過QQ、微信或發(fā)手機(jī)短信等方式實(shí)現(xiàn)聯(lián)系互通，我們將及時(shí)給于回復(fù)！
問：6.你們的復(fù)配添加劑可以使我的產(chǎn)品增產(chǎn)、增重、增大多少？
答：
國(guó)家對(duì)食品添加劑的使用原則明確規(guī)定：食品添加劑使用時(shí)不應(yīng)掩蓋食品本身或加工過程中的質(zhì)量缺陷或以摻雜、摻假、偽造為目的。我公司是守法、規(guī)范企業(yè)，嚴(yán)格遵守食品安全法。我公司生產(chǎn)的天喜牌復(fù)配食品添加劑主要用于改善食品品質(zhì)，提高食品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，部分產(chǎn)品同時(shí)具有提高出品率的作用。
問：7.我用你廠的添加劑沒有達(dá)到理想的效果？
答：
我們沒有“靈丹妙藥”，我們只是根據(jù)《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)GB2760-2014》針對(duì)具體食品類別進(jìn)行優(yōu)化組方，嚴(yán)格按照《復(fù)配食品添加劑通則GB26687-2011》精確配制，提供給你一份合法、安全、高效的復(fù)配食品添加劑。
問：8.使用食品添加劑時(shí)如何避免超標(biāo)、超范圍，甚至“非食用物質(zhì)”？
答：
首先，查看供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍是生產(chǎn)還是銷售，是否包括所購食品添加劑，生產(chǎn)許可證許可范圍是否包含所購食品添加劑；然后，查看標(biāo)簽是否規(guī)范，標(biāo)簽應(yīng)明確標(biāo)示：廠名、廠址、聯(lián)系電話、品名、全部配料表、應(yīng)用范圍、用法、用量等；其次，索要
廠家檢測(cè)報(bào)告書以及正規(guī)發(fā)票。必要時(shí)可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局查證所有配料是否符合《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)GB2760-2014》規(guī)定的食品分類應(yīng)用范圍，并驗(yàn)證相關(guān)證件(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證)的真假。
問：9.你公司有QS證嗎？
答：國(guó)家2015年開始停止使用QS證，改為食品生產(chǎn)許可證SC證。查看我公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證，詳細(xì)點(diǎn)擊查詢>>>證件資質(zhì)
問：10.運(yùn)輸過程中，包裝破損怎么辦？
答：許多物流快遞在運(yùn)輸過程中會(huì)造成包裝破損，在不影響使用的情況下可以繼續(xù)使用，如果造成商品污染無法使用，客戶必須當(dāng)場(chǎng)拒收，立刻聯(lián)系賣家與物流快遞交涉及索賠，并將產(chǎn)品退回，公司收到退貨后及時(shí)重新補(bǔ)發(fā)。
問：16.我購買的太多了，用不完了，可以退貨嗎？
答：未拆口產(chǎn)品可以退換，但要扣除相關(guān)費(fèi)用；包裝破損影響二次的銷售不予退換。
